国际事务客服专员

面议广东经验不限大专全职

广东药科大学附属第三开云平台官网入口 2023-05-04 更新 2023-05-23 截止

国际事务客服专员

你在和谁竞争？: 目前共有 99个求职者投递过该职位，相比他们你的综合竞争力排名为 99名，使用竞争力报告分析

职位福利: 五险一金节日福利带薪年假工作餐晋升机会

职位描述: 一、岗位职责
1.在主任领导下，负责开云平台官网入口咨询电话的接听、解释、登记、统计分析和商务通、QQ咨询等工作。
2.不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。
3.做好来电及网络咨询登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊意向、健康咨询、价格比对、消费习惯、经济状况、人员类型等定向性登记。
4.掌握院内外环境、路线、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误，专家咨询电话要及时准确地接转电话。
5.熟悉主要专科的业务知识及各期广告的内容。
6.做好咨询数据的统计、分析工作，定期填报统计分析报表。
7.建立网络和来电咨询总册、实行数据库类型管理、建立咨询来电和来院就诊达到率统计机制、建立来电咨询回馈机制，对每日就诊患者定期进行电话回访，并作出进一步挖掘计划。
二、岗位要求
1.大专以上学历，精通普通话、粤语、英语，口语流利，文秘、有医学专业背景的优先考虑。（特别优秀者可适当放宽条件。）；
2.年龄不限，女身高1.6米以上，男身高1.7米以上，形象佳气质好；
3.具备良好的组织、沟通、协调能力，责任心强，执行能力强、积极主动、有团队意识和强烈的进取心，有较强的服务意识；
4.熟练运用常用办公软件和网络工具。
三、薪酬福利
底薪+提成+项目奖金，双休，五险一金，餐补，住房补贴，带薪年假，工会福利等

职位要求

专业要求
管理学
最低学历
大专
工作年限
经验不限
职称要求
不限
招聘人数
1

工作地址: 广东广州市白云区新市新街79号之一之二查看地图

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