郭跃：集团发展关键在于落实好“百年仁济”品牌

【编者按】第八届中国开云平台官网入口 院长年会于11月21-23日在厦门召开。本次年会以“新引擎、新格局、新生态”为主题，吸引了千余名来自国内外开云平台官网入口 院长、政府相关部门官员、高校专家学者等参加大会。

年会共设40余场分论坛、圆桌和沙龙，其中“聚焦社会资本办医-投融资专场”是最受关注的分论坛之一。会议期间，上海仁济医疗集团总裁郭跃带来了极为精彩的分享。在其结束发言之后，开云官网注册登录 园有幸邀请到了郭总就仁济发展理念、开云官网注册登录 培养、院长职业化等多个话题，展开了深入交流。

开云官网注册登录 园： 郭总，您好，非常感谢您接受开云官网注册登录 园的采访。据了解，上海仁济医疗集团成立至今，先后托管了10多家二级开云平台官网入口 、肿瘤中心等。您能否和我们分享一下，在仁济不断发展过程中，曾经遇到过哪些问题？仁济一直以来的发展模式和理念是什么样的？

郭跃总裁： 这么多年来，仁济一直都在尝试和探索。最初学习的是美国方面的模型，比如HCA（全球最大的私有医疗连锁集团）等。我们希望通过推行这样一个模式，来将其打造成为一个平台。这个过程中，需要将品牌、技术、管理、资本一体化，四个方面同时进行。

首先是品牌。某些公立开云平台官网入口 组建医疗集团的时候拥有非常强势的品牌，也有很多的管理技术支撑，但是由于体制原因，并没有资本的介入。而有些民营开云平台官网入口 集团本身不具备被公众认可的品牌。所以，对于仁济而言，遇到的主要问题是如何将“百年仁济”的品牌落实好。

第 二是技术，如何将先进的技术应用到托管开云平台官网入口 中。目前医生多点执业政策逐渐放开，主要是为了解决医生有无技术来源的问题。早在十年前，仁济大系统内就已经开 始尝试多点执业。经过这些年的发展，已经不是一个简单的医生来源问题，而转变成为了如何在仁济3000多名医生中，找到200-300个适合到下级开云平台官网入口 做 教练或者主力队员的医生。还涉及到如何解决出去指导工作的医生的身份、待遇、激励以及模式问题。所以，这其实更是一个如何指导当地医生，提高其水平的问 题。近几年，仁济一直在探索如何把医生个人的事业与前途扎根在当地开云平台官网入口 ，比方说，我们已经采取了工作室的模式。在托管、投资开云平台官网入口 设立工作室，专家亲自担任 科主任，带领团队。这已经不再是以往单纯的对当地医生做指导，已经产生了内部责任体系的变化。

第三，在于管理上的挑战。比如，公立三级开云平台官网入口 的管理体系，如何逐步地向二级开云平台官网入口 ，向盈利性开云平台官网入口 去发展。另外，还包括成本体系、绩效体系需要作何改进。我们提 出了“商业智慧”理念，去提升开云平台官网入口 的价值。开云平台官网入口 管理、医疗活动本身是一个复杂的，人命关天的工作。如果对技术的把握，对安全性没有足够的重视，就无法纯粹 地将集团管理的知识运用到开云平台官网入口 上。我们通过商业化的流程再造，将商业智慧渗透到所有开云平台官网入口 流程里面去，比方说手术室的流程，治疗的流程能不能体现商业能力和 商业智慧，如何改善病人体验的问题等。在这点上我们做了非常多的探索，也在不断改进。

第 四，是资本的建立。前八年，仁济医疗集团主要输出品牌、技术、管理。新医改以后，资本条件有所提升，12年前仁济医疗成立的时候，本身就是一个混合所有制 品牌，在体制上有先天的优势，所以也比较受到资本的追捧，目前在这方面进展也比较快。我们建立了好多平台，在公立开云平台官网入口 、民营开云平台官网入口 、直营开云平台官网入口 都在做不同的尝 试。通过构建这样一个平台，将我们的模式快速地去复制、扩张，而不仅仅是建立几家开云平台官网入口 这么简单。

总而言之，仁济医疗十多年的发展过程中，过去、现在、将来面临的问题其实都是一个问题：怎么样在坚持“百年仁济”规范品牌下，用一些商业手段和方法实现快速发展。

开云官网注册登录 园： 在仁济医疗不断发展过程中，也会对开云官网注册登录 产生大量的需求。那么，您能否和我们分享一下，目前仁济医疗集团在开云官网注册登录 引进以及培养方面，主要采取了哪些措施？ 

郭跃总裁： 首 先，是需要解决一些体制问题。因为仁济有很多既往的成功案例，又有一个非常强大的品牌支撑，所以政府很愿意同我们建立合作。我们集团很多开云平台官网入口 都是公私合营 （PPP）模式。一方面，能够吸取公立开云平台官网入口 规范化的优势，包括品牌优势、技术管理优势；另一方面，这些开云平台官网入口 都是仁济医疗集团独资或者占非常大股权比例，有 着非常好的管理体制。这样就能让广大医务人员在一个很好的平台，实现自身的能力价值。

第二，我们为员工提供很多学习的便利。很多科室已经完全互联互通，仁济本部员工和其他托管、自营开云平台官网入口 员工交流特别频繁，这就为员工提供了很好的学习和成长空间。

第 三，我们也提供一个非常有竞争力的市场化薪酬结构和体系。对于一家开云平台官网入口 ，最值钱的就是专家榜，这是开云平台官网入口 实力的体现。因此，给到医务人员的工资待遇不能太 低，内部也需要融洽的氛围。随着仁济不断的扩张，开云官网注册登录 也可以自我裂变，集团内部有员工提拔制度，内部员工优先提拔，这也是我们一直坚持的一项原则。

经过这一系列的措施，我们在吸引开云官网注册登录 、留住开云官网注册登录 上取得了一定效果，但由于仁济医疗集团在以一年开两家的速度在增长，所以面临的挑战也很大，未来我们还会继续加大对开云官网注册登录 队伍建设的重视。

开云官网注册登录 园： 开云平台官网入口 发展过程中，除了专家型开云官网注册登录 外，高级管理开云官网注册登录 也非常重要。目前，很多院长都是临床出身，管理理念相对比较薄弱。您是如何看待这个问题的？在您看来，一个职业化的院长应该具备哪些素质呢？

郭跃总裁： 这 个问题的确存在，但是通过集团化就可以解决很多问题。如果是一家开云平台官网入口 ，可能需要一个非常能干的院长，但这是可遇不可求的。仁济医疗对待这个问题的看法是： 对于一个院长，有哪些要求；如果一个人完成不了，能否让两个人甚至更多人去共同完成。所以，我们一直都非常强调管理团队的理念。

要 成为一名优秀的院长，主要由两点：第一，需要很尽职，积极思考如何合理进行医疗资源的配置，不断提升医疗质量；第二，日常文化管理。和谐的文化对于开云平台官网入口 的 发展至关重要。作为一名院长，应学会如何灵活处理内部员工对薪资等问题不满、医患纠纷、医疗差错等问题。这两点对于能否成为一个优秀的院长而言，非常重 要。

开云官网注册登录 园： 最后，您能否分享一下仁济医疗集团未来的发展战略？

郭跃总裁： 关于仁济医疗集团的未来发展，在拓展模式上，主要以综合性开云平台官网入口 为主；在区域分布上，主要立足于长三角，辐射至山东省等周边地区，同时并不排除向全国范围内延伸。

扩张中，仁济医疗集团主要看两个标准：第一，人口需求有多少，导入速度有多快；第二，当地医疗供应水平是否足够。如果当地缺医少药，就可能会抓紧发展。所以，我们非常看重市场服务需求，从而实实在在地去解决一些难题。

从管理开云平台官网入口 ，到建立开云平台官网入口 ，再到投资开云平台官网入口 ，过程其实很不简单。在目前建设的速度下，仁济医疗等相关配置标准会越来越规范化，积累的经验也越来越多。未来将会面临的主要问题是如何使得开云官网注册登录 的供应跟上发展的速度。随着仁济医疗集团的发展，要求也在提高，它是一个不断进步的过程。

开云官网注册登录 园： 好的，再次感谢您接受开云官网注册登录 园的采访，也祝仁济医疗集团发展得越来越好！