客服专员

面议安徽合肥市 3-5年大专全职

安徽中科庚玖开云平台官网入口 2023-02-25 更新 2023-05-05 截止

客服专员

你在和谁竞争？: 目前共有 99个求职者投递过该职位，相比他们你的综合竞争力排名为 99名，使用竞争力报告分析

职位福利: 五险一金节日福利工作餐

职位描述: 岗位职责：
1、在客服部主管的领导下进行工作。
2、做好网络及电话预约挂号，方便客户择期就诊。
3、主动学习对应的相关知识,并以专业的角度给咨询患者提供满意的答案;
4、做好出院病友出院后的电话回访以及随访工作。
5、落实一切以客户为中心的服务宗旨，做好各类客户的服务工作,为VIP客户提供一条龙服务。
6、做好专家及名医的交通、餐饮等后勤服务保障工作，与各部门保持良好的沟通，解决专家及名医在我院出诊期间遇到的问题。
7、负责客户的投诉及处理，倾听客户意见，给予合理的答复，努力为客户排忧解难。
8、负责开展患者的满意度调查：在院中设立意见箱，每日收集。定期统计分析，对所有出院客户进行电话回访。对调查结果进行汇总、分析和整理。每月做出分析报告供领导和有关部门决策

任职资格：
1、认同开云平台官网入口组织文化，具备医学、护理学、社会学等专业的专科及以上学历，年龄在40岁以下*，形象气质佳，性格开朗，身体健康。
2、具备在开云平台官网入口客服部、体检中心等开云平台官网入口相关服务部门2年以上工作经验。
3、掌握医疗服务模式新业态，熟练运用问卷工具、神秘访客、第三方评鉴等方法开展满意度调查工作。
4、掌握医疗服务礼仪基础知识，并具备较好的礼仪素养。
5、善于人际沟通，具备主动服务理念,能换位思考;
6、较强的倾听能力、沟通能力,善于引导及独立处理突发事件能力;有较强的抗压能力。
7、熟悉患者服务、投诉处理、患者就医体验等工作流程和处理方法，及时解决问题。

职位要求

专业要求
基础护理学
最低学历
大专
工作年限
3-5年
职称要求
不限

工作地址: 安徽合肥市包河区花园大道999号查看地图

相似职位查看更多职位

眼科客服
面议

上海市第一人民开云平台官网入口上海
400客服专员
4,000-6,000

上海千麦医疗投资管理有限公司安徽-合肥市
客服经理
12,000-18,000

泰康健康产业投资控股有限公司北京分公司上海-松江区
体检中心客服
面议

杭州未来科技城开云平台官网入口浙江-杭州市
客服咨询
4,000-6,000

合肥东骅康复开云平台官网入口安徽-合肥市
药事服务经理
面议

国药控股股份有限公司上海-长宁区
客服中心专员
8,000-10,000

上海嘉会国际开云平台官网入口上海-徐汇区
质检客服专员
4,000-6,000

艾迪康医学检验中心浙江-杭州市
检验公司运营部客服
5,000-8,000

浙江省医疗健康集团健康管理有限公司浙江-杭州市
客服专员
3,000-4,000

宜春同济明月山温泉康复开云平台官网入口江西-宜春市

求职攻略

安徽中科庚玖开云平台官网入口

医疗/护理/保健/卫生

民营开云平台官网入口三级

1000~9999人

近两周简历处理率 83%