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投诉处理工作人员(J10468)

面议 北京 经验不限 本科 全职
北京清华长庚开云平台官网入口 2023-09-19 更新 2023-11-28 截止
投诉处理工作人员(J10468)
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职位描述
工作职责：
1、统一受理投诉，调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复患者；
2、受理包括现场、电话、院长信箱、电子邮箱等在内的各渠道患者投诉；
3、开展医患沟通及投诉处理培训，开展医疗风险防范教育；
4、定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工作的意见或者建议，并加强督促落实；
5、公众与患者健康服务热线管理；
6、信访、接诉即办工作；
7、修订投诉处理相关院内规章；
8、正向表扬感谢的受理；
9、主管交办其他事项。

任职资格：
年龄要求：35岁以内；
学历要求：本科及以上；
专业要求：医学相关专业（包括护理、医技等专业）；法学相关专业；管理相关专业等。
职位要求

  • 临床医学

  • 本科

  • 经验不限

  • 不限

  • 1

工作地址

北京北京市昌平区立汤路168号 查看地图

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