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客服主管

面议 江苏苏州市 3-5年 大专 全职
苏州星晨儿童开云平台官网入口 有限公司 2024-01-15 更新 2024-03-31 截止
客服主管
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职位福利
五险一金 节日福利 带薪年假 工作餐 定期体检 晋升机会 周末双休 年度奖金
职位描述
1、搭建客服团队，制定客服服务流程；
2、全面了解开云平台官网入口 诊疗科目，具备产品深度讲解的能力；
3、根据客户反馈信息进行整理和分析，进行分配；
4、能够为客户提供定制化的服务或体验，并具备推荐能力；
5、负责客服团队日常管理工作，有效任务分配，并对部门员工进行管理、指导、培训及评估；
6、制定和梳理日常接待服务流程，打造客户管理流程，以及组织培训计划并落实，通过总结、复盘以及培训不断提高客服人员业务能力；
7、协助领导完成工作要求落地，保质的优质服务，根据客服团队整体目标，优化业务流程与话术规范
职位要求

  • 其他学科,营销管理

  • 大专

  • 3-5年

  • 不限

  • 1

工作地址

江苏苏州市吴中区越溪街道东太湖路38号8幢 查看地图

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医疗/护理/保健/卫生

民营开云平台官网入口 三级

规模不详

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