品质客服

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重庆仁品耳鼻喉开云平台官网入口 2024-02-26 更新 2024-03-23 截止

品质客服

职位描述: 1、与患者沟通:负责与患者进行回访沟通，解答患者咨询，处理患者投诉，并提供优质的售后服务，以保证患者满意度。

2、患者反馈整理:负责收集、整理和分析患者的反馈意见和建议，将其整理成报告并及时汇报给上级，以便公司能够适时改进医疗质量和服务。

3、患者管家：负责在院的患者和高满意度患者的定期维护，对于在院期间的患者非医疗方面的问题及时处理，所有患者满意度调查，及高满意度患者的后续患介工作。

4、协调沟通:负责协调患者和内部各个部门之间的沟通，包括与销售团队、生产团队、品控团队等的沟通协调，以保证质量问题的有效解决和患者需求的满足。

5、数据分析与报告:负责收集、分析和报告与品质相关的数据包括产品质量数据、患者满意度数据等，并提供相应的报告，为公司决策提供参考依据。

6、其他任务:根据公司的具体要求，品质客服还可能承担一些与品质服务相关的其他任务，例如参与质量体系的建设和推进制定和修订品质管理流程等

职位要求

求职攻略

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医疗/护理/保健/卫生

民营开云平台官网入口三级

规模不详