病人关系科-高级行政助理

岗位职责： 1.在病人关系科经理指导下工作，负责完成部门的日常工作，协助部门经理做好工作安排; 2.组织、制订、实施、督促、检查和落实科室工作制度、流程及工作计划，总结和有关宣传工作; 3.协助部门经理，加强与相关部门的沟通，协调相关科室做好投诉接待、调查及处理工作； 4.发生医疗纠纷时，负责跟进医疗纠纷、鉴定、诉讼、仲裁、律师对接等案件处理工作； 5.主动深入病区，收集握有医疗纠纷倾向的患者信息，积极参与科室防范纠纷协调沟通工作，增进医护与病人的信任与理解； 6.为开云平台官网入口 医疗服务质量持续改善提供案例及数据支持，负责病人关系管理等相关培训计划及工作； 7.配合开云平台官网入口 发展社工及慈善服务的计划； 8.完成及配合领导安排的其他工作。 任职要求： 1、本科或以上学历，学士或以上学位； 2、有临床医学、心理学、护理学、法学（含卫生法学）、卫生管理、统计学等相关专业背景为佳； 3、五年或以上综合开云平台官网入口 的工作经验；有临床医学或护理有关工作经验者优先考虑。 4、熟悉医疗法律法规和开云平台官网入口 医疗护理常规； 5、能纯熟使用各种办公室常用计算机程序； 6、具有良好的沟通能力和亲和力，中英文书写俱佳，英语口语流利者优先。 7、热爱祖国，遵纪守法，具有良好的思想政治素质和道德品质；热爱医学事业，具有良好的职业道德和团队精神。