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开云平台官网入口 客服部主任

5,000-10,000 河南洛阳市 1-3年 大专 全职
洛阳博爱眼科开云平台官网入口 2023-09-12 更新 2023-11-02 截止
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职位福利
五险一金 节日福利 工作餐 晋升机会 定期体检
职位描述
一、职位描述：
1、全面负责客服部的工作管理、人员管理；并持续优化客服体系、创建服务模式。
2、编制客服部的工作目标及计划，并分解落实。
3、建立建全各项与客户沟通管理方面的规章制度，完善并落实客户投诉、接待、受理、处理、反馈制度，规范处理程序；监督本部门的工作流程及规范的执行情况，并及时发现问题、解决问题。
4、负责客户资料收集与管理，通过与患者的沟通完成个人资料收集，开云平台官网入口 VIP客户群的档案建立与开发管理。
5、负责客户回访及满意度调查，并监督实施。对调查结果进行汇总、分析和整理，做出分析报告供领导和有关部门决策。
6、执行上级安排各项任务的实施管理，维持客服人员正常的工作秩序。
7、负责客服人员的培训及工作安排，负责客服日常工作的组织及管理，出现问题及时处理。
8、负责与相关部门的沟通协调工作，及时处理客服部突发事件及重要投诉。
9、负责客服部各类数据的分析和评估。

二、任职要求：
1、临床医学或护理相关医学专业，大专以上学历，35岁以下，有医疗护理背景，服务行业优先。
2、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
2、较强的应变能力、沟通协调能力和亲和力，能独立处理问题。
3、具有良好的服务意识，沟通能力强。
4、形象气质佳，良好的抗压能力与团队协作能力，性格外向，反应敏捷。

三、员工福利：
1、发展空间：公司拥有良好的技能培训、晋升机制和人性化的管理；及不定期安排优秀员工外派学习、拓展训练；
2、社会保险：凡入职员工，公司统一购买社保（养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险）；
3、竞升机制：对表现优秀的员工，公司将予以晋升；或经申请，可调动至其他感兴趣的岗位；
4、培训机制：所有岗位都有配套的上岗培训和岗位晋升培训；
5、行业内有竞争力的薪酬体系，并根据各人能力、岗位、学历、执业资格、职称、工作年限等不同做相应调整增长。

四、我们能为您提供：
1、舒适的办公环境、自由、创新、分享、信任的工作氛围；
2、挑战的工作机会，平等、信任、和谐的企业文化；
3、有竞争力的薪酬，根据个人绩效评定晋升和加薪。
 
工作地点：
洛阳博爱眼科开云平台官网入口 （总院）
面试地点：
河南洛阳市西工区中州中路与玻璃厂路交叉口洛阳博爱眼科开云平台官网入口
联系人：邵*士  ********&nbsp********
职位要求

  • 临床医学其他学科

  • 大专

  • 1-3年

  • 不限

  • 2

工作地址

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